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Política de Privacidad
Información básica sobre Protección de Datos
Responsable
Webloyalty, s.a.r.l.
Representante en la UE
WL France, S.A.S.
Finalidad
- Identificarte como cliente.
- Prestarte el servicio contratado.
- Informarte de los cambios en tu cuenta, contestar a tus reclamaciones o solicitudes.
- Mantenerte informado de las novedades y ofertas generales del Servicio, así como de promociones o beneficios que tengas pendiente de uso.
- Elaborar un perfil de hábitos de compra y comportamiento mientras utilizas el Programa
- Ofrecerte otros de nuestros servicios o programas similares.
- Motivos de formación y calidad del servicio.
- Detectar usos abusivos o fraudulentos del servicio, según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
Legitimación
Ejecución de un contrato, interés legítimo y consentimiento expreso
Destinatarios
Proveedores del servicio. Previsión de transferencias internacionales a los E.E.U.U, Reino Unido, Filipinas o Suiza.
Derechos
Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la política de privacidad
En cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos y teniendo en cuenta las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante “RGPD”)y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, especialmente sus artículos 13 y 14, a continuación se te proporciona un cuadro informativo en el que podrás conocer todos los elementos relativos al tratamiento de tus datos.
La presente Política de Privacidad (en adelante la “Política” o la “Política de Privacidad”) te facilita la información sobre las prácticas en materia de privacidad para la utilización del programa Beneficios Extra y del sitio de Internet www.beneficiosextra.es.
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Responsable
Identidad: Webloyalty Sàrl.
Domicilio Social: Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza
Correo electrónico: atencionalcliente@beneficiosextra.es
Teléfono de contacto: 900 75 23 77
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@beneficiosextra.es
Domicilio Social: Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza
Correo electrónico: atencionalcliente@beneficiosextra.es
Teléfono de contacto: 900 75 23 77
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@beneficiosextra.es
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Representante del responsable en la Unión Europea
Debido a que el responsable de tratamiento es una empresa situada fuera de la Unión Europea, te informamos de que en cumplimiento con el artículo 27 del RGPD, dicho responsable ha nombrado como su representante en la Unión Europea a:
Identidad: WL France, S.A.S.
Contacto: 17-21 rue Saint Fiacre, 75002 Paris, Francia - confidentialite@webloyalty.fr ó dpd@webloyalty.fr
Identidad: WL France, S.A.S.
Contacto: 17-21 rue Saint Fiacre, 75002 Paris, Francia - confidentialite@webloyalty.fr ó dpd@webloyalty.fr
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Qué datos obtenemos y cómo los obtenemos
a) Adhesión
Para ser Cliente de Beneficios Extra, te pediremos que rellenes un formulario de registro en línea donde deberás introducir tu nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, y tarjeta de crédito/ débito (número y fecha de caducidad) dónde te serán cargadas las cuotas del servicio. Podemos también solicitarte el CVV (Código Valor de Verificación), aunque no almacenamos dicho código por lo que podríamos solicitártelo de nuevo en operaciones futuras (los "Datos Personales").
Además, durante el proceso de registro, te pediremos que crees una contraseña para utilizar el Servicio de manera segura; no obstante la contraseña nunca será almacenada en nuestros sistemas; si la olvidas deberás reiniciarla siguiendo los pasos que te indicaremos.
Además, durante el proceso de registro, te pediremos que crees una contraseña para utilizar el Servicio de manera segura; no obstante la contraseña nunca será almacenada en nuestros sistemas; si la olvidas deberás reiniciarla siguiendo los pasos que te indicaremos.
b) Actualización del Perfil del Cliente
En la sección “Cuenta - Perfil” puedes revisar y actualizar tus Datos Personales, además de incluir un teléfono de contacto- para poder contactar contigo- y un número de cuenta bancaria (IBAN) necesario para poder ingresarte el importe de los reembolsos y vales acumulados. También puedes cambiar tu contraseña e indicar tus preferencias de comunicación tanto respecto a las relacionadas con el servicio como a aquellas de productos o servicios de alguna de las empresas del grupo Webloyalty, así como ofertas de terceros seleccionados por nosotros.
Cualquier información que actualices al respecto, implicará la automática sustitución de los datos que previamente estuvieran registrados.
Cualquier información que actualices al respecto, implicará la automática sustitución de los datos que previamente estuvieran registrados.
c) Comunicaciones del usuario y documentación enviada en dichas comunicaciones
Cuando te comunicas con nosotros (por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto,…) podemos conservar estas comunicaciones para administrar las solicitudes de información, contestar a tus solicitudes y mejorar nuestro Servicio. Así mismo, si en dichas comunicaciones nos haces llegar documentación necesaria para gestionar tu petición, la trataremos en función de la misma con el único fin que a tales efectos te sea indicado en el momento de tu petición. En el caso concreto de analizar las compras realizadas y/o cualquier otro posible uso fraudulento del programa, podremos utilizar la información adicional facilitada, incluida aquella que venga incluida en las pruebas de compras u otros documentos similares, como por ejemplo, teléfono, pruebas de pago, números de cuenta bancaria para dicho análisis.
Además, en los casos en los que te comuniques con nosotros y realices una actualización de los datos personales que aparecen en tu Perfil, procederemos a la sustitución de los datos que previamente estuvieran registrados.
Además, en los casos en los que te comuniques con nosotros y realices una actualización de los datos personales que aparecen en tu Perfil, procederemos a la sustitución de los datos que previamente estuvieran registrados.
d) Grabación de Llamadas
Cuando te comuniques con nosotros por teléfono, te informaremos de que dicha llamada se está grabando y podremos conservar dichas llamadas para administrar las solicitudes de información, contestar a tus solicitudes y mejorar la calidad de nuestro Servicio.
e) Encuentas
Podemos proponerte participar en encuestas que nos ayudarán a recopilar información adicional que usaremos para mejorar la usabilidad del programa, desarrollar nuevos beneficios, productos, servicios y para fines de investigación de mercado en general.
Estas encuestas podrán ser anónimas, en cuyo caso no recogeremos datos personales que permitan identificarte o crear un perfil de cliente sobre tus intereses y preferencias o podrán ir vinculadas a tu suscripción como miembro del Programa y en dicho caso la información que recopilen se centrará en tus gustos, preferencias y hábitos, así como en la usabilidad que le dedicas al Programa.
En el caso de encuestas adaptadas a tu perfil, el fin de las mismas será el de mejorar tu experiencia de usuario adaptando el Programa a tu perfil e intereses, e inclusive enviarte comunicaciones personalizadas, si así nos lo permites, con comunicaciones comerciales o de marketing adaptadas a tus gustos y preferencias. En estas encuestas podremos solicitarte datos personales adicionales como tu sexo o la fecha de nacimiento; así como datos de uso del Programa.
Para la realización de las encuestas, podemos utilizar terceros proveedores, los cuales han sido seleccionados estrictamente para garantizar el cumplimiento de la normativa en vigor y con los que tenemos acuerdos en los que expresamente se indica el modo del tratamiento de los datos personales de los clientes.
La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria y previamente a recopilar dichos datos te informaremos del tipo de encuesta que estemos realizando, así como te proporcionaremos toda la información necesaria para la protección de tus datos personales.
Estas encuestas podrán ser anónimas, en cuyo caso no recogeremos datos personales que permitan identificarte o crear un perfil de cliente sobre tus intereses y preferencias o podrán ir vinculadas a tu suscripción como miembro del Programa y en dicho caso la información que recopilen se centrará en tus gustos, preferencias y hábitos, así como en la usabilidad que le dedicas al Programa.
En el caso de encuestas adaptadas a tu perfil, el fin de las mismas será el de mejorar tu experiencia de usuario adaptando el Programa a tu perfil e intereses, e inclusive enviarte comunicaciones personalizadas, si así nos lo permites, con comunicaciones comerciales o de marketing adaptadas a tus gustos y preferencias. En estas encuestas podremos solicitarte datos personales adicionales como tu sexo o la fecha de nacimiento; así como datos de uso del Programa.
Para la realización de las encuestas, podemos utilizar terceros proveedores, los cuales han sido seleccionados estrictamente para garantizar el cumplimiento de la normativa en vigor y con los que tenemos acuerdos en los que expresamente se indica el modo del tratamiento de los datos personales de los clientes.
La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria y previamente a recopilar dichos datos te informaremos del tipo de encuesta que estemos realizando, así como te proporcionaremos toda la información necesaria para la protección de tus datos personales.
f) Datos Automáticos
- Datos automáticos recopilados por medio de cookies y/o tecnologías asimiladas.
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías asimiladas que nos permitan recopilar datos personales y no personales de manera automática (entre otros tu dirección IP, el tipo de dispositivo o terminal utilizado, versión del navegador, cookie_ID, datos automáticos de registro de tus compras, …), que combinándolos o no con los Datos Personales que nos hayas facilitado o que se encuentren registrados en tu perfil utilizaremos para a) diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar nuestro sitio Web, b) identificarte durante una sesión y recopilar información y poder ofrecerte contenidos adaptados a tu nivel de usabilidad mejorando tu experiencia de usuario así como a tus intereses, c) detectar usos abusivos o fraudulentos del servicio y d)resolver reclamaciones.
En caso de que aceptes las cookies analíticas/marketing (u otras tecnologías similares) que podamos utilizar por medio de los sitios web de nuestros Socios (según nuestros Términos y Condiciones), podemos identificarte en dichos sitios web y posteriormente utilizar tus datos de navegación en dichas páginas (ya sea en combinación o no con algunos de tus Datos como Miembro del Servicio), para ofrecerte en dichos sitios web, mediante diversas publicidades, determinados productos, servicios u ofertas que consideramos que pueden interesarte y para los cuales podrías ser seleccionado.
Por favor revisa la Política de Cookies para tener toda la información al respecto. - Datos automáticamente actualizados por terceros – Dispositivo de Facturación.
Los datos del Dispositivo de Facturación utilizado en el Programa (número de tarjeta bancaria y fecha de caducidad) podrían ser actualizados de manera automática. Esto es debido a que los principales emisores de tarjetas bancarias tienen implementados sistemas por los que cuando una tarjeta es sustituida por la emisión de una nueva (con independencia del motivo, caducidad, pérdida, etc), pero la nueva tarjeta sigue asociada al mismo cliente, los detalles de dicha tarjeta se actualizan de manera automática en todos aquellos comercios en los que la anterior tarjeta había sido facilitada y tengan autorizada la realización de cobros recurrentes. Webloyalty no es el responsable de dicha actualización, sino que la recibe por medio del/ de los procesadores de pago que utilizamos para ejecutar el cobro de las cuotas mensuales del servicio, con la única finalidad de mantener la prestación del servicio.
Para más información sobre estos sistemas, debes acudir a tu entidad bancaria y/o emisor de tarjeta bancaria quien te dará toda la información sobre ellos, así como la posibilidad de darte de baja de dicho servicio.
g) Comunicaciones con nuestro socio de Marketing
En algunos supuestos, nuestros socios de Marketing podrán crear un procedimiento por el cual, y siempre previamente a solicitarte el consentimiento para ello, podrán remitirnos tus peticiones sobre el programa directamente, de modo que dichas solicitudes puedan ser gestionadas de una manera mucho más rápida y ágil. En dichos casos, nuestros socios nos facilitarán tu nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono. Utilizaremos dichos datos con la única finalidad de dar cumplimiento a tu petición, la cual será respondida de manera directa a tu correo electrónico.
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Finalidades del tratamiento
Trataremos tus datos con las siguientes finalidades:
1. Identificarte como cliente.
2. Prestarte el servicio contratado.
3. Facturarte el servicio contratado.
4. Informarte de los cambios en tu cuenta, contestar a tus reclamaciones o solicitudes de información mediante correo electrónico u otros medios de comunicación equivalentes.
5. Mantenerte informado de las novedades y ofertas generales del Servicio, así como de promociones o beneficios que tengas pendiente de uso.
6. Elaborar un perfil de hábitos de compra y comportamiento mientras utilizas el Programa (Perfil de comportamiento) con la finalidad de predecir tu comportamiento e intereses y poder mostrarte productos, ofertas o información relativa a tus beneficios pendientes de uso y que puedan ser de tu interés por diferentes vías (mensajes (ventanas emergentes) en nuestro sitio, por email, a través del asistente virtual,…), así como para enviarte comunicaciones comerciales basadas en dicho Perfil de comportamiento.
Te indicamos que la elaboración de perfiles mencionada, no se realiza exclusivamente de manera automática, sino que en parte de dichos procesos existe la intervención humana, y es por ello que nos aseguramos que las decisiones que se tomen no generarán efectos jurídicos adversos contra tu persona ni te afectarán de manera significativa y en cualquier caso te garantizamos tu derecho a expresar tu punto de vista e impugnar la decisión que de dicha elaboración del perfil pueda derivarse en caso de que consideres que puede afectarte de una manera negativa o significativamente.
Te indicamos que la elaboración de perfiles mencionada, no se realiza exclusivamente de manera automática, sino que en parte de dichos procesos existe la intervención humana, y es por ello que nos aseguramos que las decisiones que se tomen no generarán efectos jurídicos adversos contra tu persona ni te afectarán de manera significativa y en cualquier caso te garantizamos tu derecho a expresar tu punto de vista e impugnar la decisión que de dicha elaboración del perfil pueda derivarse en caso de que consideres que puede afectarte de una manera negativa o significativamente.
7. Ofrecerte otros de nuestros servicios o programas similares.
8. Motivos de formación y calidad del servicio.
9. Detectar usos abusivos o fraudulentos del servicio, según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
10. Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones interpuestas por los clientes bien directa como indirectamente, vía entidades bancarias o terceros que ostenten su representación.
9. Detectar usos abusivos o fraudulentos del servicio, según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
10. Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones interpuestas por los clientes bien directa como indirectamente, vía entidades bancarias o terceros que ostenten su representación.
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Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos para las finalidades 1, 2, 3 y 4 mencionadas, obedece a la ejecución de la prestación del servicio Beneficios Extra en los términos establecidos en los Términos y condiciones de dicho Servicio.
El ejercicio del derecho de oposición para cualquiera de los mencionados tratamientos, imposibilitará la prestación del Servicio y por tanto provocará la automática cancelación de la cuenta de cliente.
Respecto a los tratamientos 5, 6, 7, 8, 9 y 10 elos mismos están basados en interés legítimo, pudiendo sin embargo, ejercerse el derecho de oposición al respecto en cualquier momento y quedando el tratamiento de los datos personales recabados limitado a la ejecución del contrato de prestación del Servicio y/o a las comunicaciones de servicio estrictamente necesarias; además como si fuera el caso a su tratamiento mediante habilitación legal que lo permita. Nótese que, en algunos supuestos, esta oposición puede implicar la cancelación de tu suscripción al Servicio debido a la imposibilidad de prestarte el servicio.
Consentimiento expreso
Solicitaremos tu consentimiento expreso para enviarte comunicaciones de marketing:
- De nuestros productos y servicios que no tengan relación con tu suscripción.
- De productos y servicios de nuestros socios o de terceros seleccionados.
En cualquier caso,te facilitaremos información detallada de qué implica el envío de estas comunicaciones en el momento de pedirte el consentimiento para ello.
Puedes retirar tu consentimiento expreso en cualquier momento enviándonos un e-mail a clientes@beneficiosextra.es o bien utilizando las vías que a tal efecto se creen como por ejemplo un enlace de cancelación de la suscripción incluido en dichas comunicaciones.
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Plazo de Conservación y Anonimización
Los Datos Personales serán objeto de los tratamientos anteriores durante todo el tiempo que estés adherido al Servicio y mientras sea necesario para prestarte alguno de los servicios asociados al mismo (a título ejemplificativo, reembolsos pendientes de ingreso en tu cuenta bancaria previos a la cancelación del servicio), o en su defecto, en tanto no ejerzas tu derecho de oposición y/o revoques tu consentimiento, así como si fuera necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones interpuestas por los clientes bien directa como indirectamente, vía entidades bancarias o terceros que ostenten su representación.
Una vez cancelada tu suscripción, de manera general durante un plazo máximo de 5 años, tus datos se conservarán debidamente bloqueados a disposición de administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida y cumplir con toda obligación legal que nos sea requerida. No obstante, dicho plazo puede ser menor para determinados datos que no hubieran sido utilizados durante tu suscripción.
También nos gustaría informarte que los bancos y proveedores de servicios financieros responsables del cobro de las cuotas mensuales y del pago de los Beneficios/Saldo que utilizamos para la prestación del Servicio actúan como responsables del tratamiento de datos independientes y, por lo tanto, es probable que, por razones regulatorias específicas de sus actividades, conserven los datos relacionados con estas operaciones de cobro o pago durante períodos de retención más largos.
Anonimizacion de datos personales.
La anonimización es el proceso de convertir datos personales a datos anónimos de manera que no es posible que los mismos puedan identificarte ni a ti ni a ningún otro individuo, ni por sí mismos ni combinándolos con otros datos.
Una vez que el plazo de conservación vence, podremos o suprimir en la totalidad tus datos o bien parte de ellos anonimizarlos con la finalidad de utilizarlos para mejorar la calidad de nuestros productos / servicios existentes, desarrollar nuevos beneficios, productos y servicios y para fines de investigación en general.
Como estos datos son anónimos y no te identifican, podemos compartir estos datos con filiales, subsidiarias y nuestra empresa matriz, así como con terceros y socios.
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Destinatarios
Podemos comunicar y/o intercambiar tus Datos Personales con:
1. Nuestros empleados, y especialmente a aquellos que realicen labores de Atención al Cliente.
2. Las sociedades del grupo Webloyalty que estén implicadas, directa o indirectamente en la prestación del Servicio.
3. Nuestros proveedores o prestadores de servicios, para la provisión de nuevas herramientas o funcionalidades en nuestras páginas, con los que se han firmado los debidos contratos de prestación de servicios que incluyen cláusulas en relación con el tratamiento de los datos personales de los miembros, así como al respecto de la limitación o imposibilidad de que éstos los usen para propias finalidades, incluida la alimentación de modelos de inteligencia artificial o similares.
Además, y en especial en relación a las entidades bancarias colaboradoras a través de las cuales gestionamos el cobro y/o devoluciones de las cuotas mensuales, así como del pago de los beneficios, te informamos de que con el fin de cumplir con las normativas internacionales en materia de blanqueo de capitales y lucha contra la financiación del terrorismo, en determinados casos, podríamos solicitarte documentación adicional, así como una fotocopia de tu documento nacional de identidad o pasaporte o la confirmación de algunos otros datos personales como lugar de nacimiento, dirección postal o incluso número de teléfono. Te informamos que la imposibilidad de obtener estos datos implicará que no sea posible ofrecerte el abono de las cantidades que sean debidas o inclusive proceder con la cancelación de tu suscripción al Programa.
La base legal para la cesión de tus datos en los apartados 1, 2 y 3 anteriores, obedece a la ejecución de la prestación del servicio Beneficios Extra en los términos establecidos en los Términos y condiciones del Programa.
Adicionalmente, en relación al apartado 3, existe una habilitación legal que nos impone la necesidad de comunicar dichos datos a esas entidades bancarias, tanto para comunicarles los datos que nos soliciten como para que ellas mismas se pongan en contacto contigo para requerir información adicional. En este segundo caso, las entidades bancarias que se comuniquen directamente contigo siempre se identificarán como proveedores de Webloyalty o Beneficios Extra y siempre podrás contrastar esas peticiones con nuestro servicio de Atención al Cliente.
La oposición para la mencionada cesión, imposibilitará la prestación del Servicio.
4. Nuestro socio de marketing a través del cual has contratado el servicio para permitirle conocer a aquellos de nuestros clientes que hayan aceptado nuestra oferta (con finalidad de auditoría) y/o para resolver cualquier incidencia o reclamación que pueda producirse.
5. Nuestros proveedores externos de servicios de seguridad de la información, los cuales podrán acceder a tus datos con el fin de monitorizar nuestras redes y sitios web, para ayudar a mantener tus datos seguros.
6. Entidades bancarias y/o emisores de tarjetas bancarias como VISA, con la finalidad de poder atender y resolver las posibles reclamaciones interpuestas por los clientes bien directa como indirectamente, vía entidades bancarias o terceros que ostenten su representación.
Las cesiones 4, 5 y 6 están basadas en interés legítimo, sin embargo, puedes ejercer tu derecho de oposición al respecto en cualquier momento y quedando el tratamiento de los datos personales recabados a la ejecución del contrato de prestación del Servicio y a las comunicaciones de servicio estrictamente necesarias.
7. Por último, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado así como organismos públicos de defensa de los consumidores o cualquier otra Administración del Pública del estado (por ejemplo Agencia Tributaria) o juzgados o tribunales de diversa índole, en el caso de que nos soliciten información para resolver cualquier incidencia o reclamación que pueda producirse contigo, teniendo legitimación para ello, al ser una obligación contemplada en una norma con rango de ley.
1. Nuestros empleados, y especialmente a aquellos que realicen labores de Atención al Cliente.
2. Las sociedades del grupo Webloyalty que estén implicadas, directa o indirectamente en la prestación del Servicio.
3. Nuestros proveedores o prestadores de servicios, para la provisión de nuevas herramientas o funcionalidades en nuestras páginas, con los que se han firmado los debidos contratos de prestación de servicios que incluyen cláusulas en relación con el tratamiento de los datos personales de los miembros, así como al respecto de la limitación o imposibilidad de que éstos los usen para propias finalidades, incluida la alimentación de modelos de inteligencia artificial o similares.
Además, y en especial en relación a las entidades bancarias colaboradoras a través de las cuales gestionamos el cobro y/o devoluciones de las cuotas mensuales, así como del pago de los beneficios, te informamos de que con el fin de cumplir con las normativas internacionales en materia de blanqueo de capitales y lucha contra la financiación del terrorismo, en determinados casos, podríamos solicitarte documentación adicional, así como una fotocopia de tu documento nacional de identidad o pasaporte o la confirmación de algunos otros datos personales como lugar de nacimiento, dirección postal o incluso número de teléfono. Te informamos que la imposibilidad de obtener estos datos implicará que no sea posible ofrecerte el abono de las cantidades que sean debidas o inclusive proceder con la cancelación de tu suscripción al Programa.
La base legal para la cesión de tus datos en los apartados 1, 2 y 3 anteriores, obedece a la ejecución de la prestación del servicio Beneficios Extra en los términos establecidos en los Términos y condiciones del Programa.
Adicionalmente, en relación al apartado 3, existe una habilitación legal que nos impone la necesidad de comunicar dichos datos a esas entidades bancarias, tanto para comunicarles los datos que nos soliciten como para que ellas mismas se pongan en contacto contigo para requerir información adicional. En este segundo caso, las entidades bancarias que se comuniquen directamente contigo siempre se identificarán como proveedores de Webloyalty o Beneficios Extra y siempre podrás contrastar esas peticiones con nuestro servicio de Atención al Cliente.
La oposición para la mencionada cesión, imposibilitará la prestación del Servicio.
4. Nuestro socio de marketing a través del cual has contratado el servicio para permitirle conocer a aquellos de nuestros clientes que hayan aceptado nuestra oferta (con finalidad de auditoría) y/o para resolver cualquier incidencia o reclamación que pueda producirse.
5. Nuestros proveedores externos de servicios de seguridad de la información, los cuales podrán acceder a tus datos con el fin de monitorizar nuestras redes y sitios web, para ayudar a mantener tus datos seguros.
6. Entidades bancarias y/o emisores de tarjetas bancarias como VISA, con la finalidad de poder atender y resolver las posibles reclamaciones interpuestas por los clientes bien directa como indirectamente, vía entidades bancarias o terceros que ostenten su representación.
Las cesiones 4, 5 y 6 están basadas en interés legítimo, sin embargo, puedes ejercer tu derecho de oposición al respecto en cualquier momento y quedando el tratamiento de los datos personales recabados a la ejecución del contrato de prestación del Servicio y a las comunicaciones de servicio estrictamente necesarias.
7. Por último, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado así como organismos públicos de defensa de los consumidores o cualquier otra Administración del Pública del estado (por ejemplo Agencia Tributaria) o juzgados o tribunales de diversa índole, en el caso de que nos soliciten información para resolver cualquier incidencia o reclamación que pueda producirse contigo, teniendo legitimación para ello, al ser una obligación contemplada en una norma con rango de ley.
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Tratamiento de datos fuera de la Unión Europea
Ante todo queremos indicarte que la Comisión Europea considera desde su decisión 200/518/CE de 26 de julio de 2000 que la legislación suiza – país donde tiene su sede Webloyalty - en materia de protección de datos ofrece un nivel de protección adecuado a tus Datos Personales.
No obstante, para la prestación del servicio podemos vernos en la necesidad de almacenar o dar acceso a tus Datos Personales nuestras empresas del grupo/filiales situadas en los EE.UU. y a nuestras empresas del grupo/filiales situadas en Filipinas (donde se encuentran nuestros de Servicio de Atención al Cliente, prevención de fraude y facturación).
Te aseguramos que este tipo de tratamientos únicamente son realizados con la finalidad de poder prestarte el Servicio y adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para poder garantizar un adecuado nivel de protección para tus datos personales.
Para asegurar ese nivel adecuado de protección Webloyalty tendrá en cuenta:
No obstante, para la prestación del servicio podemos vernos en la necesidad de almacenar o dar acceso a tus Datos Personales nuestras empresas del grupo/filiales situadas en los EE.UU. y a nuestras empresas del grupo/filiales situadas en Filipinas (donde se encuentran nuestros de Servicio de Atención al Cliente, prevención de fraude y facturación).
Te aseguramos que este tipo de tratamientos únicamente son realizados con la finalidad de poder prestarte el Servicio y adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para poder garantizar un adecuado nivel de protección para tus datos personales.
Para asegurar ese nivel adecuado de protección Webloyalty tendrá en cuenta:
- El listado de países que la Comisión Europea ha considerado que tienen un nivel adecuado y suficiente de protección (más información: https://www.aepd.es/)
- La firma de contratos de transferencias de datos en los que se incluye de manera íntegra las cláusulas contractuales tipo autorizadas por la Comisión Europea (más información en https://eur-lex.europa.eu/)
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Derechos
Como titular de los datos, personales recabados, puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.
¿Qué implica cada derecho?
Para que te sea más fácil identificar qué derecho es el que quiere ejercer, hemos elaborado esta pequeña tabla resumen, donde encontrarás qué implica cada derecho.
¿Qué proceso tengo que seguir para ejercer mis derechos?
El ejercicio de estos derechos es gratuito, no obstante, si las peticiones son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, carácter repetitivo), Webloyalty podrá negarse a actuar o cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.
Para ejercer dichos derechos por favor ten en cuenta los siguientes requisitos:
El plazo para responder tus solicitudes será de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más. Por favor, tenga en cuenta que no siempre sus peticiones podrán verse atendidas, en dicho supuesto le indicaremos los motivos.
¿ Y qué ocurre si no estoy satisfecho con el trato recibido?
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tengas tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que consideres que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de tus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación te informará sobre el curso y el resultado de la reclamación.
En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y toda la información de contacto la podrás encontrar en https://www.aepd.es/es/la-agencia/donde-encontrarnos
¿Qué implica cada derecho?
Para que te sea más fácil identificar qué derecho es el que quiere ejercer, hemos elaborado esta pequeña tabla resumen, donde encontrarás qué implica cada derecho.
1
Acceso
El derecho de acceso es tu derecho a dirigirte al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no tus datos de carácter personal y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener una copia de los mismos, así como de su origen, finalidades del tratamiento, destinatarios, plazo de conservación, derechos, etc.
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-acceso.pdf
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-acceso.pdf
2
Rectificación
El ejercicio de este derecho supone que podrás obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
En tu solicitud deberás indicar a qué datos te refieres y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberás acompañar tu solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-rectificacion.pdf
En tu solicitud deberás indicar a qué datos te refieres y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberás acompañar tu solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-rectificacion.pdf
3
Oposición
Este derecho, como su nombre indica, supone que te puedes oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles.
El ejercicio de este derecho no implica la supresión de tus datos inmediata, sino la dejación de su utilización en las finalidades previstas; siempre que prevalezcan otros motivos que legitimen su mantenimiento y tratamiento posterior.
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-oposicion.pdf
El ejercicio de este derecho no implica la supresión de tus datos inmediata, sino la dejación de su utilización en las finalidades previstas; siempre que prevalezcan otros motivos que legitimen su mantenimiento y tratamiento posterior.
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-oposicion.pdf
4
Supresión
Este derecho implica que cuando ya no sean necesarios para la relación mantenida con el responsable, hayas revocado el consentimiento, hayas ejercicio el derecho de oposición y no haya otros intereses de prevalencia, hayan sido recabados de manera ilícita o haya una obligación legal para ello; los datos serán suprimidos.
No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a la persona responsable, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones interpuestas por los clientes bien directa como indirectamente, vía entidades bancarias o terceros que ostenten su representación. En estos casos, el responsable tiene la obligación de mantener tus datos personales bloqueados durante el plazo de conservación y pasado dicho plazo será cuando se proceda a la supresión definitiva.
Si ejerces este derecho, tu solicitud será aceptada, pero siempre quedará limitada a la potencial obligación de bloqueo de los mismos.
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-supresion.pdf
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Limitación del tratamiento
Este nuevo derecho consiste en que obtengas la limitación del tratamiento de tus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:
Por un lado, puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos:
Por un lado, puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos:
- Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, durante un plazo que permita al responsable su verificación y/o
- Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos personales que el responsable realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras aquel verifica si estos motivos prevalecen sobre los tuyos.
- Cuando el tratamiento sea ilícito y te has opuesto a la supresión de tus datos y en su lugar solicitas la limitación de su uso y/o
- Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
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Portabilidad
La finalidad de este nuevo derecho es reforzar aún más el control de tus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, recibas tus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.
No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-portabilidad.pdf
No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.
Puedes utilizar el modelo de la AEPD: https://www.aepd.es/es/documento/formulario-derecho-de-portabilidad.pdf
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No ser objeto de decisiones individuales automatizadas
Este derecho pretende garantizar que no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar.
No obstante, este derecho no será aplicable cuando:
No obstante, este derecho no será aplicable cuando:
- Sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre tú y el responsable
- El tratamiento de tus datos se fundamente en tu consentimiento prestado previamente
No obstante, en estos dos primeros supuestos, el responsable debe garantizar tu derecho a obtener la intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión. - Esté autorizado por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros y se establezcan medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades e intereses legítimos del interesado.
¿Qué proceso tengo que seguir para ejercer mis derechos?
El ejercicio de estos derechos es gratuito, no obstante, si las peticiones son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, carácter repetitivo), Webloyalty podrá negarse a actuar o cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.
Para ejercer dichos derechos por favor ten en cuenta los siguientes requisitos:
- Sólo se atenderán las peticiones que se realicen vía correo electrónico, bien en el email clientes@beneficiosextra.es o bien ante nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) dpo@beneficiosextra.es. Por favor, ten en cuenta que el Responsable del tratamiento ha establecido un procedimiento para el adecuado tratamiento de tus datos y que si realizas tu petición por otros medios, es posible que la misma no sea atendida correctamente.
- Deberás indicar claramente qué derecho o derechos quieres ejercer. Por favor, ten en cuenta que algunos derechos pueden ser incompatibles ejercerlos al mismo tiempo y por tanto primero daremos respuesta a uno y luego al otro, por ejemplo, si pides acceso y supresión.
- Debido a que las peticiones se harán por correo electrónico, con las finalidades de (i) identificarte correctamente y (ii) prevenir cualquier tipo de incidente de seguridad como casos de suplantación de identidad o robos de cuentas de correos electrónicos o simplemente verificar la remisión de estas peticiones desde correos electrónicos no verificadas o firmados digitalmente; es necesario que adjuntes alguno de estos documentos:
- Documento de petición (por ejemplo usando los modelos proporcionados anteriormente de la AEPD o similares) firmado digitalmente, mediante un gestor de firma verificado,
- Email de registro en el Programa o cualquier otro documento donde pueda verse el número de cliente del Programa así como la dirección de correo electrónico con la que te registraste en el Programa,
- Cualquier otro documento que permita identificarte de manera inequívoca y que únicamente esté en tu posesión. Si mandas documentos como DNI, NIE, pasaporte o documentos similares, por favor ten en cuenta estas recomendaciones:
- Manda siempre el documento escaneado en blanco y negro,
- Pixela aquellos datos que no son necesarios como tu firma,
- Añade un texto (maca de agua) encima de la imagen de tu documento
- Este tipo de derechos son derechos personalísimos, es decir que sólo pueden ser ejercidos por su titular; en caso de que desee ejercerlos mediante representante legal o voluntario, deberá acompañar a su solicitud autorización y/o poder y/o cualquier otra documentación que justifique dicha representación y la potestad para ejercer dichos derechos en nombre de su representado; además de una copia de identidad del representante.
El plazo para responder tus solicitudes será de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más. Por favor, tenga en cuenta que no siempre sus peticiones podrán verse atendidas, en dicho supuesto le indicaremos los motivos.
¿ Y qué ocurre si no estoy satisfecho con el trato recibido?
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tengas tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que consideres que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de tus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación te informará sobre el curso y el resultado de la reclamación.
En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y toda la información de contacto la podrás encontrar en https://www.aepd.es/es/la-agencia/donde-encontrarnos
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Tratamiento de Datos Personales de menores
No puedes adherirte a Beneficios Extra si no eres mayor de edad (18 años). No obtenemos ni conservamos los Datos Personales de personas de las que hemos podido tener constancia que su edad es inferior a 18 años, aplicando para ello lo dispuesto en esta política de privacidad respecto a la retención de los datos personales.
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Enlaces a sitios de Internet de terceros
Nuestro Sitio web puede contener enlaces o referencias a sitios de terceros y las políticas de privacidad de estos últimos pueden ser diferentes de la nuestra. Te informamos que no tenemos ningún control sobre los sitios de Internet que no sean controlados por las sociedades de nuestro grupo y que nuestra Política de Privacidad no es aplicable a estos sitios. Le recomendamos leer la correspondiente política de privacidad de esos sitios
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Cómo protegemos la seguridad de los Datos Personales
La seguridad de tus Datos Personales es una de nuestras principales preocupaciones. Adoptamos las medidas apropiadas para protegerte contra un acceso no autorizado a tus Datos Personales o contra su pérdida, una mala utilización, su divulgación, su modificación o su destrucción.
Ponemos en práctica las normas generalmente aceptadas de la seguridad de la tecnología, incluyendo servidores de seguridad para proteger su información personal, por ejemplo, aplicamos estándares de seguridad tecnológicos de uso común, como el uso del protocolo de cifrado TLS 1.2 al transmitir tus datos personales entre nuestros sitios web, o procesos que cumplen con los últimos requisitos del estándar PCI-DSS (versión 4.1 en marzo de 2025) al tratar los datos de tu tarjeta bancaria.
Pese a lo arriba expuesto, la “seguridad perfecta” no existe en Internet y ninguna transmisión de datos puede ser garantizada al 100%. Por ello, eres responsable de mantener en estricta confidencialidad tu contraseña de Cliente, y eres responsable del acceso a nuestro Sitio o al Servicio o de su utilización por ti mismo o por toda persona que utilice la contraseña que le hayas proporcionado previamente, ya haya sido este acceso o utilización autorizado o no por ti, o en su nombre, y aun siendo dicha persona tu empleado, pariente o agente. Aceptas (a) informarnos inmediatamente de toda utilización no autorizada de tu contraseña, de tu número de Cliente, o de toda otra violación de seguridad y (b) garantizar que cierras tu cuenta al final de cada sesión. Tú eres el único responsable del control de la difusión y utilización de tu contraseña, del acceso y utilización de tu cuenta y de tu número de cuenta, y de informarnos de tu deseo de rescindir su cuenta en nuestro Sitio.
Ponemos en práctica las normas generalmente aceptadas de la seguridad de la tecnología, incluyendo servidores de seguridad para proteger su información personal, por ejemplo, aplicamos estándares de seguridad tecnológicos de uso común, como el uso del protocolo de cifrado TLS 1.2 al transmitir tus datos personales entre nuestros sitios web, o procesos que cumplen con los últimos requisitos del estándar PCI-DSS (versión 4.1 en marzo de 2025) al tratar los datos de tu tarjeta bancaria.
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Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad, en cualquier momento, siempre que ello sea necesario para incorporar modificaciones de la legislación aplicable o criterios adoptados por el Organismo Regulador; en consecuencia, te sugerimos leerla de manera frecuente. No obstante si hacemos cambios, te informaremos por correo electrónico o colocaremos un aviso en la página principal del Sitio. Te recomendamos leer todas las modificaciones de la Política de Privacidad.
Si vamos a utilizar tus Datos Personales de una manera distinta a la mencionada en esta política, te informaremos para que puedas darnos antes tu consentimiento.
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